Tienda en la Web
Partiendo de los elementos del tipo anterior, estos sitios permiten comprar a través de la red. Esto se puede obtener a través de formularios para pedir el producto enviados por e-mail o a través de sistemas más complejos que permiten la compra directa a través del sitio.

Aquí todavía encontramos ciertas limitaciones, estas empresas reciben información del cliente, pero únicamente con respecto a la compra. La relación del cliente con la empresa es como la que puede tener con cualquier gran tienda de departamentos: entra, ve lo que hay, compra lo que necesita y se va.

Empresas online
Agrega al tipo anterior todas las ventajas de la comunicación electrónica. Utilizando herramientas sencillas como ICQ (www.icq.com), Live Person (www.liveperson.com), o cualquier otro método de comunicación más o menos instantáneo, se mantiene un canal de comunicación abierto y constante con el cliente. La empresa así conoce al cliente y puede recibir sugerencias y quejas para su proceso continuo de mejoramiento e innovación.

Noticias e Información
Son revistas, periódicos o portales verticales (cuando estos no se limitan a ser directorios especializados). En la mayoría de los casos la comunicación es en un solo sentido, es decir hacia el usuario, aunque podríamos considerar la sección de opinión o de cartas de un periódico como la forma de recibir información de parte del lector.

Directorios
Estos más que dar información directa, dirigen a los usuarios a los tipos de sitios anteriormente mencionados, más algún otro tipo de servicios como noticias, e-mail gratuito u otros.

Forums, newsgroups y Chats
Este modelo, a pesar de ser muy interactivo y permitir intercambiar información en tiempo real y hasta entre más de dos participantes, por su misma naturaleza no necesita de comunicación entre los administradores del sitio y sus usuarios, sino que el intercambio de información se da a través de los usuarios mismos.

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